ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

FORMAS Y GASTOS DE ENVÍO:

El envío se realizará por una empresa de Transporte Urgente a libre elección por sonrisakanaya.com. Los gastos de envío a cualquier parte del territorio español tienen un coste fijo de 4 euros. El plazo de entrega será de 48/72 horas siempre que esté disponible en stock, en caso contrario, www.sonrisakanaya.com se pondrá en contacto con el cliente para comunicarle el tiempo aproximado que tardará en efectuarse la entrega. Una vez que el pedido sale de nuestros almacenes, el usuario recibirá un e-mail informativo en el que se le comunicará el nuevo estado del pedido.

Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: Consultar. Envíos al extranjero: Consultar

GARANTÍA:

Todos nuestros artículos disponen de la garantía ante defectos en materiales y fabricación. Los desperfectos ocasionados por un incorrecto uso o manipulación de los productos no se incluyen en la garantía.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS:

Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 7 días desde la fecha de la recepción del mismo para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de Diciembre.). El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con toda la documentación incluida.
Los portes de devolución correrán a cargo del comprador.
En caso de cambio, el comprador tendrá que pagar los gastos de la devolución y del nuevo envío.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, sonrisakanaya.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

• Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
• Si efectuaste el pago mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
• Si efectuaste el pago a través de PayPal, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.

Para realizar el cambio por algún otro artículo rogamos te pongas en contacto con el departamento comercial, para estudiar dicha posibilidad.
En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de sonrisakanaya.com.
En ambos casos rogamos contactes con nuestro departamento comercial: Teléfono: (+34) 958 524 975 o Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla